نکات مهم برای طراحی و مدیریت فروشگاه های آنلاین

در شرایط اقتصادی کنونی بسیاری از افراد فکر می کنند که برای افزایش فروش باید یک فروشگاه آنلاین داشته باشند.

و در هنگام مراجعه به شرکتهای طراحی سایت انتظار دارند که این شرکتها، یک دستگاه پول ساز برای آنها پیاده سازی نمایند.

شاید در برخی از موارد، این مورد درست باشد اما در بسیاری از آنها، موفقیت در کسب و کار آنلاین مستلزم زمان و تلاش است.

مشکلی که طراحان وب در زمینه طراحی سایتهای فروشگاهی دارند اینست که بسیاری از مشتریان دید کاملا روشنی نسبت به فروشگاه خود ندارند و ممکن است توقعات غیر منطقی داشته باشند و حتی گاهی اوقات اهمیتی به نظرات کارشناسان طراحی سایت ندهند.

لایوت سایتهای فروشگاهی

ظاهر یک وب سایت و سیستم ناوبری آن برای کسب و کارهای کوچک و بزرگ یکسان است. در طراحی برخی از سایتهای فروشگاهی از باکس های زیادی استفاده می شود و برخی دیگر خیلی ساده هستند. تنها نکته ای که در هر دو وجود دارد اینست که تمرکز اصلی آنها بر روی محصولات می باشد.

اگر شما قصد دارید که محصولات خود را با قیمت پایین در سایت به فروش برسانید در این حالت داشتن یک سایت شلوغ می تواند موثر باشد.

اما اگر شما در حال فروش محصولاتی با قیمت بالا هستید، داشتن یک سایت خلوت گزینه خوبی است.

در مورد محصولات و بازار مصرف تحقیق کنید.

در برخی مواقع انجام یک تحقیق کوچک، به شما کمک می کند که ایده های بهتری در مورد طراحی سایت فروشگاهی داشته باشید.

پس همیشه قبل از شروع کار، شرکتهای موفق آنلاین را ببنید.

توضیحات محصول

مهمترین بخش سایت های تجارت الکترونیک، محصولات و نحوه نمایش آنها می باشد. وضوح و خوانایی مطالب این صفحه و چیدمان اطلاعات آن باعث می شود که نرخ تبدیل سایت افزایش یابد.

همچنین متن صفحه محصولات باید شامل نکات زیر باشد:

  • متن روان، خلاصه و مفیدی برای محصول انتخاب نمایید.
  • در متن از کلمات کلیدی استفاده نمایید.
  • متن را از سایتهای دیگر کپی برداری نکنید.

تمام نکاتی که گفته شد، باعث افزایش کاربر پسندی سایت و بهبود رتبه آن در موتورهای جستجو می شود.

عکس محصولات

در طراحی سایتهای فروشگاهی همیشه عکس محصولات را در جای مناسبی قرار دهید و از طرفی به صاحبان سایت توصیه می شود بهترین و با کیفیت ترین تصاویر را برای محصولات خود انتخاب و در سایت قرار دهند، زیرا یکی از استاندارهای تجارت الکترونیک برای طراحی سایتهای فروشگاهی اینست که با قرار دادن عکس های با کیفیت به مشتری قدرت انتخاب دهید.

سایت خود را به روز نگه دارید

همیشه اطلاعات و قیمت سایت را آپدیت نمایید زیرا کاربران قبل از خرید، همیشه قیمت دیگر سایتها را مشاهده و بر اساس مقایسه آنها نسبت به خرید اقدام می نمایند.

همچنین در برخی از مواقع ممکن است شما محصولی را در انبار نداشته باشید و کاربر آن را خریداری نماید، در این حالت نیز طبق قوانین تجارت الکترونیک شما موظف به ارسال کالا هستید.

پس به روز کردن سایت را فراموش نکنید تا به ضرر شما تمام نشود.

تعامل با مشتریان سایت

با مشتریان سایت در ارتباط باشید و آنها را از تمام مراحل خرید تا تحویل کالا مطلع سازید، تا با ارائه خدمات مشتری پسند آنها را به خرید مجدد وادار نمایید.

آپشن های مختلفی را برای پرداخت، در اختیار مشتریان قرار دهید.

با ارائه روشهای مختلف برای پرداخت، شانس بیشتری برای جذب مشتری خواهید داشت.

قرار دادن خطوط تماس، نکته ای در طراحی سایت که به شما اعتبار می دهد.

به دست آوردن اعتماد مشتریان بخشی مهمی از فرآیند خرید است. اگر کاربران بتوانند شماره تماس، آدرس ایمیل و آدرس پستی شما را به راحتی بیابند، مطمئن خواهند شد که این یک وب سایت واقعی است نه یک سایت زیبا!

پس همیشه سعی کنید شماره تلفن خود را به صورت برجسته در بالای سایت قرار دهید، تا مشتریان بالقوه شما بدون هیچ گونه اتلاف وقتی اطلاعات تماس شما را بیابند.

اطلاعات مهم و امنیت

در طراحی سایتهای فروشگاهی علاوه بر قرار دادن اطلاعات تماس، می بایست لینکهای حریم خصوصی، قوانین و مقررات و راهنمای سایت را تعبیه نمود.

این لینکها اطلاعاتی همانند:

هزینه ارسال به چه صورت است؟

 

چگونه یک کالا برگشت داده می شود؟
و غیره را به مشتریان می دهد همچنین می توانید از لینک سوالات متداول برای پاسخ و تعامل با کاربران سایت استفاده نمود.

نکته مهمی که باید در طراحی سایتهای فروشگاهی رعایت نمود، امنیت آن است. شما با پیاده سازی کلیه توابع امنیتی، این اطمینان خاطر را برای کاربران به وجود می آورید که اطلاعات شما امن است و در اختیار هیچ شرکت و یا سازمانی قرار نمی گیرد.

در ایران به منظور افزایش سطح امنیت و اعتماد فروشگاه ها، نماد اعتماد الکترونیکی ارائه می گردد. پس در طراحی سایتهای فروشگاهی حتماً فضایی را در بالا سمت چپ یا سمت راست سایت برای آن در نظر بگیرید و از صاحبان سایت بخواهید که برای دریافت آن، اقدام نمایند.

درباره شرکت – ارزش ها و مأموریت

داشتن لینک «درباره ما» از اهمیت بسیار بالایی برای تمامی کاربران برخوردار است.

تمامی بازدیدکنندگان سایت، مخصوصاً آنهایی که برای اولین بار وارد سایت شده اند، تمایل دارند که در مورد تاریخچه شرکت اطلاعاتی داشته باشند.

پس از این صفحه استفاده کنید و همیشه آن را به روز نمایید.

پیاده سازی سبد خرید آسان

با پیاده سازی سبد خرید آسان، از پدیده «رها کردن سبد خرید» خودداری کنید و به مشتریان کمک کنید تا با هر سطح سوادی بتوانند فرآیند خرید را تکمیل نمایند.

قرار دادن محصولات ویژه و پیشنهادی در صفحه اصلی فروشگاه

در طراحی صفحه اصلی فروشگاه، قسمتی را برای نمایش محصولات ویژه قرار دهید. با این کار مشتریان با اولین نگاه متوجه شرایط ویژه شما می شوند و از طرفی لینک مستقیمی از محصولات در صفحه اصلی قرار دارد که روی سئوی سایت تأثیر به سزایی دارد.

قرار دادن لینکهای شبکه های اجتماعی در طراحی سایتهای فروشگاهی

با قرار دادن لینکهای شبکه های اجتماعی این امکان را به کاربران سایت بدهید تا شما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنند. از طرفی در سالهای اخیر گوگل صفحات این گونه شبکه ها را در نتایج جستجو نمایش می دهد.

مشتریان را برای خرید بیشتر تشویق کنید.

درست همانند فروشگاه های فیزیکی است، اگر شما می خواهید که فروش بیشتری داشته باشید می توانید از هدایا و قرعه کشی استفاده کنید.

پس اگر بودجه این کار را دارید، برنامه ای برای اعمال تخفیف یا هر هدیه ای که باعث جذب بیشتر مشتری می شود را انتخاب و با اطلاع رسانی درست، آن را در سایت اعمال نمایید.

برای فروشگاه خود تبلیغات کنید.

با تبلیغات، محصولات و فروشگاه خود را بهتر و بیشتر معرفی نمایید، تا با افزایش ترافیک سایت، مشتریان سایت افزایش یابند.

ارسال دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *